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Conditions Générales de Vente (CGV)

Vos droits, nos conditions générales

Frais de port et de livraison

Livraison standard 3-5 jours ouvrés CHF 8.95
Livraison rapide Conrad 2-3 jours ouvrés CHF 18.35
Next Business Day Delivery Jour ouvré suivant jusqu’à 17h00 (si commande avant 11h00)* CHF 29.90
Contre-remboursement   CHF 25.00
Supplément pour colis volumineux   CHF 10.00
Colis individuel   CHF 79.95
Supplément pour petites quantités pour des commandes d’un montant inférieur à CHF 35.00 CHF 5.00

* A l’exception des produits dangereux, volumineux ou livrés directement par le fournisseur. Ce type de livraison n’est pas possible dans certaines villes. Toutes ces informations vous sont données lors de la commande.

Pour éviter tout retard de traitement de votre commande, privilégiez le paiement par carte bancaire. Notre service client est à votre disposition pour tout autre renseignement.

Pour toute commande supérieure à CHF 300.–, la livraison est gratuite jusqu’au lieu de destination souhaité en Suisse ou au Liechtenstein. 

Livraison standard

Le délai de livraison pour les envois standard est de 3 à 5 jours ouvrés, sauf pour les cas suivants :
livraison directe fournisseur, colis volumineux et livraison complémentaire. Aucune livraison le samedi, le dimanche ou les jours fériés.

Attention, les jours fériés nationaux et de pays étrangers peuvent allonger les délais de livraison.

Livraison franco de port

Si vous réglez votre commande par virement immédiat, nous vous offrons les frais de port en livraison standard d’une valeur de CHF 8.95.

Retrait en magasin

Retirez votre produit directement dans un de nos magasins. Veuillez toutefois noter que tous les produits ne sont pas disponibles dans nos magasins. Vous pouvez vérifier la disponibilité du produit au préalable sur notre site.

Livraison complémentaire gratuite

Les livraisons complémentaires sont franco de port et exemptes de frais de conditionnement.

Vous pouvez ajouter d’autres produits à une livraison complémentaire. Ils vous seront livrés franco de port et sans frais de conditionnement, même si le montant de la commande est inférieur à CHF 300.–.

Important : veuillez indiquer, dans ce cas, la mention «livraison complémentaire», le numéro de commande de la livraison et/ou votre numéro de client.

Livraison à l’adresse de votre choix 

Vous êtes en voyage ou vous souhaitez faire livrer votre commande à une adresse différente ? Si vous avez un n° de client chez nous, il suffit de nous communiquer l’adresse de livraison souhaitée et la marchandise vous sera livrée en Suisse et au Liechtenstein. Nous vous ferons parvenir la facture à votre adresse habituelle.

Problèmes de livraison

Veuillez signaler tout carton manquant ou produit abîmé pendant le transport dans les 24 heures suivant la réception du colis. Cela vaut également pour les produits abîmés même si l’emballage semble intact. Seul un document écrit présentant les défauts constatés permettra le remplacement de la marchandise. Malgré notre volonté de vous livrer rapidement, un retard de livraison est toujours possible. Nous déclinons toute responsabilité pour des retards éventuels.


Service client Conrad

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  • L’ensemble de l’assortiment Conrad sur Internet, soit plus de 750 000 produits !
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    Commandez en ligne le produit souhaité rapidement, à prix abordable et avec les modes de livraison souhaités.
  • Il est également possible de commander par e-mail, par téléphone ou par fax.

Des achats sans risque

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Homologations réglementaires

Informations concernant les homologations réglementaires en Suisse.


Professionalisme – Efficacité – Economie

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